Un partenariat technologique associant des expertises complémentaires :
Dans le domaine de la gestion de la relation client, la qualité des données est essentielle. Laccord signé permet à Business & Decision denrichir son offre avec lintégration des logiciels QAS pour une approche outillée de la « qualité des données ».
Grâce à un transfert de compétences réalisé par le département Professional Services dExperian QAS, les équipes de Business & Decision ont été formées au paramétrage et à lintégration des offres QAS Pro Web, DQE Batch et QAS Match couvrant la saisie en ligne, le dé-doublonnage et la recherche dadresses préexistantes.
Cette nouvelle expertise va permettre de mener à bien des projets globaux dintégration de solutions CRM, incluant les fonctionnalités damélioration de la qualité de données des solutions QAS.
La formation complète de près de 10 consultants permet à Business & Decision de disposer de toutes les compétences nécessaires pour intégrer au mieux les solutions logicielles QAS dans les systèmes dinformation les plus complexes, tout en répondant aux attentes et en respectant les contraintes de ses clients.
Yvon Coatanlem, Division CRM Directeur, Business & Decision, déclare : « La mise en place dun nouveau partenariat impliquait, bien évidemment, la formation de nos équipes pluridisciplinaires. Etre un expert du CRM nous impose de connaître parfaitement les solutions de nos partenaires et de maitriser leur potentiel fonctionnel. Grâce à la formation dont nous avons bénéficié et au support dExperian QAS sur nos projets, nous pouvons proposer des solutions CRM incluant une forte valeur ajoutée sur les dimensions de la qualification et la vérification des données postales des contacts.
A ce jour, nous avons déjà travaillé sur plusieurs projets avec Experian QAS et les retours dexpériences ont montré la valeur ajoutée de cette approche validation de données. »
« La qualité des données est un facteur clé pour exploiter efficacement son CRM. En effet, en sappuyant sur des données qualifiées, lentreprise pourra prendre de meilleures décisions et ses processus internes seront exécutés plus simplement par les services opérationnels. Nous partageons cette idée avec Business & Decision.
Cest la raison pour laquelle nous avons mis en place ce partenariat qui permet à nos clients de mener de front un projet global CRM et qualité de données » conclut Benoit Dahan, Responsable Partenariats au sein dExperian QAS.
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